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Ago 29, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Tenho minha conta no Google à mais de 20 anos e fiz recentemente um upgrade no Google Drive para poder guardar minhas fotos que estavam armazenados em um HD externo. Sou pai de família (3 filhos) e trabalhador e não comungo de vídeos de abuso de crianças. Nesse final de semana dediquei horas e horas fazendo o backup de minha fotos no drive do Google Fotos e hoje (28/08/2023) fui notificado com essa mensagem:

"Parece que esta conta tem conteúdo que envolve uma criança sendo abusada ou explorada sexualmente. Essa é uma violação grave das políticas do Google e pode ser ilegal".

Informo que não tenho vídeo de crianças sendo abusadas e preciso resgatar meu acesso pois todos meus arquivos dos últimos 20 anos estão armazenados neste drive.

Estou sem acesso á tudo que tenho guardado nos últimos 20 anos, meu Deus estou desesperado...

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Olá Luis Felipe Lobo,

Sinto muito que esteja passando por essa situação. Tivemos alguns relatos semelhantes.

Sugiro que siga os procedimentos descritos neste artigo e abra um registro de reclamação no site do Consumidor.

Boa sorte!!!

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Ago 29, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Já solicitei 3 vezes direto pelo sistema do Google e também fiz o procedimento indicado pelo Procon. Geralmente pelo Procon é quantos dias o retorno? Nos casos semelhantes citados, as pessoas conseguiram acesso novamente?

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No site do Consumidor, a resposta da Google ocorre em alguns dias (no máximo 10 dias). Você não teve nenhuma resposta do pedido direto que fez, né? Neste caso, peço que abra um tópico no fórum de ajuda da Google no link abaixo e me informe aqui para eu direcionar a análise para um funcionário da Google. Não posso garantir nada, mas é mais um canal de contato com a Google, ok? https://support.google.com/accounts/thread/new?hl=pt-BR&sjid=7954438729056147077-SA

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Ago 29, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Acabei de fazer por outro e-mail, pois o meu luisfelipelobo@gmail.com está totalmente bloqueado.

https://support.google.com/accounts/thread/232510233?hl=pt-BR&sjid=10551830022808687356-SA

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Ok. Já falei com um funcionário da Google. Ele reencaminhou o seu tópico para o Fórum de Ajuda do Google Drive para encaminhamento para a área interna específica.

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Ago 29, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Deus te abençoe!

Estou desesperado, todos os meus arquivos estavam na nuvem, desde fotos da família, arquivos da faculdades, comprovantes, projetos da empresa, etc.

Bloquear acesso à todos meu arquivos e fotos sem ter a oportunidade de poder salvar em outro lugar é uma injustiça. Perder todas as recordações!

Inclusive eu pago 34,90 por mês para ter 2 TB de espaço na nuvem.

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Ago 30, 2023Curtido por Você Realmente Sabia

Bom dia! Geralmente seria quanto tempo para termos um retorno? Saberia me informar?

Minha vida está um caos sem acesso à meus arquivos.

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Dez 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Como ficou a sua situação?

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Mar 4Curtido por Você Realmente Sabia

Não consegui pelo PROCON. Vou processar o Google.

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Dez 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Conseguiu recuperar pelo procon?

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Dez 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Consegui recuperar?

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Jan 22Curtido por Você Realmente Sabia

Sem acesso até hoje. Estou processando o Google por danos morais e materiais e entrei com pedido de tutela de emergência para devolverem meus arquivos e fotos.

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Boa sorte Luis Felipe Lobo. Espero que dê certo.

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Mar 1Curtido por Você Realmente Sabia

Estou com o mesmo problema que você Luis, tbm entrarei com uma ação contra a google. Desrespeito total isso.

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Mar 4Curtido por Você Realmente Sabia

Realmente é uma falta de respeito conosco. Se acham o dono do mundo. Simplesmente desativam nossa conta e não dão nem oportunidade de fazemos um backup com nossos arquivos e fotos. Rossana, vai me mantendo informado de sua evolução e eu farei o mesmo, Assim agente vai vendo como está fluindo esse assunto!

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Oi Felipe, bom dia!

Entrei com o processo na defensoria, no domingo meu email voltou a funcionar, abriu pra mim, não sei se foi devido ao processo ou se eles viram a merda que fizeram, mas até então, está funcionando, só pra te dar um retorno sobre...

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Oi Rossana, que excelente notícia. Eu ainda estou na luta viu.

Como você conduziu esse processo na defensoria? Como faço isso?

Estou processando judicialmente o Google mas isso vai demorar!

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Pois é, hoje procurei a defensoria para poder recorrer, vou te avisando caso tenha allguma novidade e se puder, fazer o mesmo, seria bom realmente a gente ir trocando ideia.

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Mar 4Curtido por Você Realmente Sabia

Mesma situação que a minha. Absurdo!

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Jun 28, 2023Curtido por Cesar JB

Isso ai é bem difícil porque pra poder fazer uma reclamação com o procon tenho que adicionar uma conta do banco e eu não tenho nenhuma conta que pede la. Não tem outra maneira? Pra fazer uma reclamação ter que ser tão difícil

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Mai 25, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Do jeito que eu falei para vocês vocês vão ter que tirar esse controle de família aí do meu celular porque senão não tem jeito de abrir tik Tok não tem jeito de abrir nada e e eu tô bloqueado aí pelo controle de família pelo controle dos pais tem que tirar logo tem que tirar logo esse controle de família logo daí se não eu não posso abaixar jogos no play store eu não posso abaixar jogos no play store o meu play store tá bloqueado e o Lucas torrent fez uma conta fez uma conta fez um e-mail e eu não consigo tirar aquele e-mail de lá e ele colocou e ele colocou colocou o controle de família no meu celular e eu não consigo abrir tik Tok não consigo abrir nada não consigo abrir nada não consigo fazer conta não consigo fazer conta no meu celular não consigo fazer nada ele fez uma conta lá ele fez uma conta lá fez uma conta lá e todo mundo e fez uma conta no meu nome lá mas aquela conta lá não é minha não não fui eu que fiz não fui eu que fiz aquela conta lá foi ele que fez aquela conta lá não fui eu que fiz não eu não eu não posso eu não posso comprar nada no celular não posso comprar nada não posso abaixar jogos no play store tá todo bloqueado no meu celular eu tava eu tava tentando e eu e o meu YouTube meu YouTube foi bloqueado também você não pode mandar você não pode mandar nada você não pode mandar nada no YouTube as minhas mensagens lá não parece o quadrinho para mandar mensagem para as pessoas não aparece no YouTube e o meu YouTube também foi bloqueado foi bloqueado pelo controle de família pelo controle dos pais mas o Lucas corrente quer mandar no meu celular ele quer mandar no meu celular mas

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Olá Marcio Torrente,

Sobre o Family Link, procure auxílio na Central de Ajuda específica desta funcionalidade: https://support.google.com/families#topic=7327495

Abraço!!!

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Mai 25, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Como como que eu vou como que eu vou e o meu o meu YouTube também tá bloqueado também eu não posso mandar recado no YouTube minhas mensagens foi bloqueada no YouTube por causa do controle de família meu celular tá todo bloqueado tá todo bloqueado

Não tá adiantando não adianta fazer até até não como é que fala até no até no play store tem que pedir permissão tem que pedir permissão mas eu não tenho a senha para abrir o play store tem que pedir permissão para o Lucas torrente tem que pedir permissão para o Lucas torrente espião Lucas torrente

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Olá Marcio Torrente,

Sobre o Family Link, procure auxílio na Central de Ajuda específica desta funcionalidade: https://support.google.com/families#topic=7327495

Abraço!!!

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Mai 25, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Eu não consigo abrir conta no eu não consigo as contas não abre por causa do controle de família no meu celular e controle dos pais meu celular está todo bloqueado e o meu celular e eu não consigo abrir o tik Tok porque o meu tik Tok foi bloqueado pelo controle de família eu tô todo bloqueado meu celular tá todo bloqueado pelo controle de família pela conta que o Lucas torrent fez que ele fez no meu celular eu não podia nem ter deixado né mas ele tinha pegado no meu celular tinha levado para casa dele ele fez uma conta fez um e-mail eu vou passar eu vou passar o e-mail dele para vocês eu vou passar o e-mail dele para vocês eu já tentei abrir o Facebook mas não abre não abre não abre por causa do controle de família não abre por causa do controle de família encontrou dos pais tem que tirar tem que tirar o controle de família do meu celular eu não consigo tirar o controle de família do meu celular e eu não consigo tirar o e-mail do meu o e-mail do Lucas corrente eu não consigo nem tirar a conta do Lucas Torrent do meu celular vocês aí da central e vocês aí da central aí vocês tem que tirar esse controle de família que tá aí no meu celular eu não posso abrir Facebook eu não posso abrir tik Tok eu não posso abrir nada no meu celular eu não posso fazer e-mail eu não posso fazer e-mail não posso fazer conta no meu celular fica pedindo fica pedindo o código eu não tenho o código eu não tenho nada por que que vocês não porque vocês não pega porque que vocês não pega e bloqueia bloqueia bloqueia o celular do Lucas torrente ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️🤬🤬🤬😡😡😠😠😤😤😤

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Olá Marcio Torrente,

Sobre o Family Link, procure auxílio na Central de Ajuda específica desta funcionalidade: https://support.google.com/families#topic=7327495

Abraço!!!

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Mai 25, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Jk

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Olá Marcio Torrente,

Sobre o Family Link, procure auxílio na Central de Ajuda específica desta funcionalidade: https://support.google.com/families#topic=7327495

Abraço!!!

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Mai 25, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Jk

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Olá Marcio Torrente,

Sobre o Family Link, procure auxílio na Central de Ajuda específica desta funcionalidade: https://support.google.com/families#topic=7327495

Abraço!!!

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Nov 19, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Formatei meu celular e não lembro como era a senha da minha conta e sempre que eu vou tentar recuperar perdi um código do meu número antigo tenho a senha antiga dela que foi trocada 22 dias espero que vocês me ajude

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Olá Luiz Felipe Santos Bispo,

Infelizmente se você não consegue recuperar a conta Google pelo fluxo oficial disponibilizado pela Google, fica bem complicado porque a Google não oferece outra forma de recuperação e nem possui um atendimento pessoal para analisar essas situações.

Então, se você quiser tentar uma alternativa, siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

É um processo um pouco mais demorado mas pelo menos você tem chance de recuperar a sua conta. Vários usuários aqui da comunidade conseguiram dessa forma.

Se precisar de alguma ajuda é só falar. Boa sorte!!!

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Set 27, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Não consigo recuperar meu gmail porque eles enviam o código para um número de telefone que não tenho mais acesso, e agora? como recupero ?

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Set 24, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Estão usando minha conta e se passando por mim

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A gente nunca sabe do que um hacker é capaz de fazer. Por isso é sempre importante aumentar a segurança da sua conta para que ela não seja roubada no futuro.

Para isso, sugiro a leitura dos artigos abaixo que preparei no meu blog pessoal sobre esse assunto cujas orientações devem ser aplicadas na sua conta Google:

- Como saber se alguém acessou meu Gmail: https://www.vocerealmentesabia.com/p/como-saber-se-alguem-acessou-meu-gmail

- Segurança da conta Google: Como proteger minha conta do Google: https://www.vocerealmentesabia.com/p/como-proteger-minha-conta-do-google

Se tiver alguma dúvida, volte a postar aqui.

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Set 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Por volta das 00:13 do dia 20/09/2023, ao acessar meu Google Chrome, percebi que o email de acesso à minha conta do Google havia sido mudado. Tentei entrar na minha conta Google e os dados todos haviam sido alterados, sem sucesso. Recebi inclusive os emails do Google que notificaram as mudanças ocorridas, assim como o email novo para o qual a conta foi mudada. Tentei todos os processos disponíveis pelo Google para a recuperação da conta e nenhum foi eficaz. Criei imediatamente uma nova conta Google, com o login da minha conta anterior e adquiri os serviços de suporte avançado para obter ajuda de um consultor por contato telefônico. Pra minha surpresa, mesmo alegando que não fiz a alteração e com os emails que comprovavam tal, o atendente disse não poder fazer nada para recuperar minha conta ou meus dados.

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Olá Alexandre Simonka,

Infelizmente se você não consegue recuperar a conta Google pelo fluxo oficial disponibilizado pela Google, fica bem complicado porque a Google não oferece outra forma de recuperação e nem possui um atendimento pessoal para analisar essas situações.

Então, se você quiser tentar uma alternativa, siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

É um processo um pouco mais demorado mas pelo menos você tem chance de recuperar a sua conta. Vários usuários aqui da comunidade conseguiram dessa forma.

Se precisar de alguma ajuda é só falar. Boa sorte!!!

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Set 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Muito obrigado pelo caminho e ajuda... realmente só que passa por isso sabe o sofrimento e o transtorno. E canais como esse tem que ser enaltecidos. Farei a minha parte e serei membro para apoiá-los!

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Valeu Alexandre. Obrigado pelo apoio!!!

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Set 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Já o fiz e espero recuperar dados de mais de 10 anos... como pode, sempre efetuei os pagamentos, tenho como provar que a conta é minha e a empresa não faz nada para proteger seu consumidor.

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Infelizmente a Google peca por não ter um suporte melhor para analisar essas situações de roubo comprovado das contas. Espero que dê tudo certo pelo caminho do site do Consumidor. Se puder, depois nos dê retorno do resultado. Boa sorte!!!

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Set 27, 2023·editado Set 27, 2023Curtido por Você Realmente Sabia

Queria deixar meu depoimento sobre a preciosa ajuda obtida neste seleto canal. Com a ajuda do tutorial divulgado, fiz minha denúncia no consumidor.gob.br no dia 20/09, exatamente quando tive minha conta do Google roubada. Dois dias depois, 22/09, o Google enviou instruções para preenchimento de um formulário de recuperação de conta e hoje, 27/09, recebi um link para recuperá-la, com sucesso! Portanto o canal é eficiente sim e o único capaz de fazer a sua conta ser recuperada. Deixo aqui todo meu agradecimento, apoio e ajuda e continuarei membro do canal para contribuir. Muito obrigado, de coração!

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Que ótima notícia!!! Parabéns por recuperar a sua conta Google. Agora você deve tomar todo cuidado com a sua conta e aumentar a segurança dela para que não seja roubada novamente no futuro, hein?

Obrigado pelo retorno. Grande abraço!!!

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Set 27, 2023Curtido por Você Realmente Sabia

Por incrível que possa parecer, mas estava com todos os dispositivos de segurança ativados, inclusive Google Authenticator... todos os recursos falharam para minha surpresa!

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Set 20, 2023Curtido por Você Realmente Sabia

Darei sim todo meu depoimento e pode contar comigo! Estou rezando aqui... este site foi o único alento que tive até agora!

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Set 20, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Por volta das 00:13 do dia 20/09/2023, ao acessar meu Google Chrome, percebi que o email de acesso à minha conta do Google havia sido mudado. Tentei entrar na minha conta Google e os dados todos haviam sido alterados, sem sucesso. Recebi inclusive os emails do Google que notificaram as mudanças ocorridas, assim como o email novo para o qual a conta foi mudada. Tentei todos os processos disponíveis pelo Google para a recuperação da conta e nenhum foi eficaz. Criei imediatamente uma nova conta Google, com o login da minha conta anterior e adquiri os serviços de suporte avançado para obter ajuda de um consultor por contato telefônico. Pra minha surpresa, mesmo alegando que não fiz a alteração e com os emails que comprovavam tal, o atendente disse não poder fazer nada para recuperar minha conta ou meus dados.

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Olá Alexandre Simonka,

Infelizmente se você não consegue recuperar a conta Google pelo fluxo oficial disponibilizado pela Google, fica bem complicado porque a Google não oferece outra forma de recuperação e nem possui um atendimento pessoal para analisar essas situações.

Então, se você quiser tentar uma alternativa, siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

É um processo um pouco mais demorado mas pelo menos você tem chance de recuperar a sua conta. Vários usuários aqui da comunidade conseguiram dessa forma.

Se precisar de alguma ajuda é só falar. Boa sorte!!!

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Set 5, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Bom dia, sim. Já respondi pra eles lá, obrigado!

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Boa sorte!!! Espero que consiga!!!

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Luis Felipe,

Você teve resposta do site do Consumidor/Procon para o seu registro ?

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Set 5, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Ainda não. O registro foi protocolado (2023.08/00008070144) dia 28/08 e ainda estou aguardando respostas. Muito complicado esse canal de comunicação com o Google. Isso é uma falta de respeito conosco.

Lamentável.

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Veja no artigo acima como acompanhar o seu registro de reclamação. Confira se foi solicitada alguma informação adicional pela Google.

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Jul 26, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Eu perdi minha conta do google . Isso aconteceu pq um cara pediu meu e-mail ai eu passei quando fui entra no e-mail eu nao consegui pq ele me tirou do e-mail . Quando botei o e-mail ea senha a senha estava errada ai apertei em esquecer senha mas mostro um tal de codgo de verificaçao que ele coloco . Entao pra mim entra presiço do codgo que cai no celular dele mas ele me bloqueou ai como fasso pra recuperar ?

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Olá,

Infelizmente se você não consegue recuperar a conta Google pelo fluxo oficial disponibilizado pela Google, fica bem complicado porque a Google não oferece outra forma de recuperação e nem possui um atendimento pessoal para analisar essas situações.

Então, se você quiser tentar uma alternativa, siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

É um processo um pouco mais demorado mas pelo menos você tem chance de recuperar a sua conta. Vários usuários aqui da comunidade conseguiram dessa forma.

Se precisar de alguma ajuda é só falar. Boa sorte!!!

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Jul 24, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Oiee não consigo acessar minha conta samsung account por conta que fui roubado e não tenho mais acesso a meu número que vai pra segunda etapa

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Olá Dulcevan,

Siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

Várias pessoas conseguiram recuperar a conta Google desta forma. Boa sorte!!! Se tiver alguma dúvida é só perguntar.

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Jul 17, 2023Curtido por Cesar JB, Você Realmente Sabia

Boa tarde , eu troquei de numero e não tenho mais acesso ao antigo, troquei de aparelho de telefone também , esqueci a senha do meu gmail, criei outro gmail para tentar recuperar o antigo , tenho fotos desde a minha gestaçao fotos do meu bebe, por favor preciso de ajuda para recuperar meu gmail rafaelagarske@gmail.com o meu novo é rafaelagonzalezgarske@gmail.com

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Olá Rafaela,

Infelizmente se você não consegue recuperar a conta Google pelo fluxo oficial disponibilizado pela Google, fica bem complicado porque a Google não oferece outra forma de recuperação e nem possui um atendimento pessoal para analisar essas situações.

Então, se você quiser tentar uma alternativa, siga os passos deste artigo: https://www.vocerealmentesabia.com/p/recupere-sua-conta-google-por-meio-do

É um processo um pouco mais demorado mas pelo menos você tem chance de recuperar a sua conta. Vários usuários aqui da comunidade conseguiram dessa forma.

Se precisar de alguma ajuda é só falar. Boa sorte!!!

Abraço

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