Alternativa para a recuperação de contas Google quando o fluxo oficial e automático de recuperação de contas disponibilizado pela Google não atende ao usuário, é possível recorrer ao site do Consumidor, um órgão governamental, para solicitar a análise diretamente pela Equipe da Google. Tudo isso pode ser feito diretamente pela internet.
Acesse o artigo explicativo abaixo que contem o Passo a Passo detalhado para recuperar a sua conta Google:
Recupere sua conta Google por meio do PROCON
✅ Precisa de ajuda? Agende uma consulta. 1. O que é o site do Consumidor? O site consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que permite o contato direto entre os clientes e as empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet.
Se preferir, veja a explicação no vídeo abaixo do Youtube:
Exemplo de perda do acesso à uma conta Google. quando o fluxo de recuperação da Google não é suficiente para recuperar a conta:
Perda ou roubo do celular: nos casos em que o fluxo de recuperação da Google continua enviando o código de verificação para o celular e não existe outra forma de receber o código, fica impossível receber o código e recuperar a conta.
Perda do acesso ao e-mail de recuperação: nos casos em que o fluxo de recuperação da Google continua enviando o código de verificação para o e-mail de recuperação e não existe outra forma de receber o código, fica impossível receber o código e recuperar a conta.
Formatação do celular: nos casos em que o fluxo de recuperação da Google continua enviando o código de verificação para o celular e não existe outra forma de receber o código, fica impossível receber o código e recuperar a conta.
Sem opção de recuperação: Quando não existe opções de recuperação (telefone e e-mail de recuperação) cadastrados na conta ou quando o usuário não tem acesso à essas opções (perdeu o chip ou não consegue acessar o e-mail de recuperação), fica impossível receber o código e recuperar a conta.
Em todos os exemplos acima, em que os usuários não conseguem recuperar suas contas Google pelo fluxo automático de recuperação, a única alternativa é fazer um registro de reclamação no site do Consumidor.
Boa sorte!!!
